29 Eylül’de sona eren çeyrekte küresel satışlar, yüzde 7 oranında geriledi. ABD’de bu düşüş yüzde 6 olurken, Çin’de %14’e kadar ulaştı. Bu olumsuz tablo karşısında Starbucks, yıl sonuna kadar olan mali hedeflerini askıya aldı.
Starbucks’ın CEO’su Kevin Johnson’ın göreve başlamasının ardından yaklaşık bir ay içinde tespit ettiği sorunlar arasında aşırı karmaşık menüler, personel yetersizliği ve fiyatlandırma yer alıyor. Ancak asıl sorun, İsrail’in Gazze’ye yönelik saldırıları nedeniyle yaşanan protesto ve boykot kampanyaları. Bu durum son üç çeyrekte şirketin finansal sonuçlarını olumsuz etkilemişti.
Yeni CEO’nun yaptığı en büyük değişikliklerden biri, pazarlama stratejisini yeniden şekillendirmek oldu. Starbucks, el yapımı kahve içeceklerine odaklanan yeni reklam kampanyaları başlattı ve sadakat programı üyelerine yönelik pazarlamadan genel müşteri kitlesine yönelik reklamlara geçti. Şirket, topluluk kahvehanesi ruhunu tekrar yakalamak için mağazalarını yeniden gözden geçiriyor.
Starbucks, son çeyreğe ilişkin tam mali raporunu 30 Ekim’de açıklayacak. Yeni pazarlama stratejisi ve operasyonel değişikliklerin şirketin büyümesinde önemli bir rol oynaması bekleniyor. Yatırımcılar, gelecek dönemde Starbucks’ın finansal performansındaki olası iyileşmeyi yakından takip ediyor.
