USD49,84EUR55,48ALTIN6.476,13Istanbul16° Bulutlu9:26İMSAK'AKALAN SÜRE
Hazine ve Maliye Bakanlığı, Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) tarafından geliştirilen dijital uygulamalarla vergi işlemlerinde önemli bir dönüşüm yaşandığını duyurdu. Mükellefler artık vergi dairelerine fiziken gitmeden, zaman ve mekandan bağımsız olarak internet üzerinden birçok işlemi tamamlayabiliyor.
Dijital Vergi Dairesi platformu, vergi ödemeleri, dilekçe ve başvuru işlemleri, bildirimler ve beyanname verme gibi hizmetleri elektronik ortamda sunuyor. Platforma açıldığı günden bu yana 750 milyondan fazla giriş yapılırken, yılın ilk 9 ayında yaklaşık 18,3 milyon başvuru ve dilekçe elektronik olarak işlendi. Bu platformda şu anda 261 farklı hizmet bulunuyor.
Mali belgelerin elektronik ortamda düzenlenmesiyle birlikte, sadece 2025 yılında yaklaşık 13 milyar elektronik belge oluşturuldu. E-fatura kullanıcı sayısı 2021’de 532 bin iken, bu yılın 9 ayında yüzde 313 artışla 2,2 milyonu aştı. E-defter kullanıcı sayısı ise aynı dönemde yüzde 680 artışla yaklaşık 282 binden 2,2 milyonun üzerine çıktı.
Gelir İdaresi, verileri yapay zeka, büyük veri ve blokzincir gibi yeni nesil teknolojilerle değerlendirmeyi, iş süreçlerini yeniden tasarlamayı ve hizmet sunum kapasitesini geliştirmeyi hedefliyor. Bu kapsamda, merkez ve taşra teşkilatındaki iş ve işlemlerin hızlandırılması, standartlaştırılması ve verimliliğin artırılması amacıyla robotik süreç otomasyonu (RPA) teknolojileri kullanılıyor.
RPA uygulamaları sayesinde çok sayıda işlem, insan müdahalesine gerek kalmadan günün her saati elektronik ortamda yürütülebiliyor. İşlemler ve yazışmalar otomatik gerçekleştiriliyor, oluşturulan belgeler ilgili muhataplara elektronik kanallar aracılığıyla iletiliyor. Ayrıca, mükelleflere bilgilendirici ve hatırlatıcı SMS gönderimleri de RPA araçlarıyla yapılıyor.
Bu uygulamalarla her ay 195 farklı konuda rapor üretiliyor ve binlerce yazı otomatik hazırlanıyor. Bugüne kadar 200 binden fazla yazı, memur müdahalesi olmadan oluşturularak muhataplarına ulaştırıldı. Pişmanlık ihlal düzeltmeleri kapsamında ise 205 binden fazla düzeltme fişi ve 75 binden fazla ihbarname otomatik düzenlenerek mükelleflere e-tebligat yoluyla iletildi.
Vergi dairelerinde hizmet kalitesini artırmak amacıyla Akıllı Vergi Dairesi çalışmaları kapsamında Merkezi Denetim Sistemi (MDS) uygulanıyor. Bu sistem, vergi dairelerinde gerçekleştirilen işlemleri merkezi olarak izliyor ve düzenli olarak denetliyor. Robotik süreç otomasyonu ve merkezi analiz mekanizmalarının birleşimi, denetim ve takip faaliyetlerini daha sistematik hale getiriyor.
2024 yılında devreye alınan MDS ile 860 vergi dairesinde her ay 68 ayrı konuda yaklaşık 56 bin rapor üretiliyor. Bu raporlara ilişkin işlemlerin tamamlanması için bir takip mekanizması işletiliyor.
Hazine ve Maliye Bakanı Mehmet Şimşek, Gelir İdaresi Başkanlığı’nın dijital dönüşüm çalışmalarıyla mükellef işlemlerini kolaylaştırdığını ve süreçleri hızlandırdığını belirtti. Şimşek, bu uygulamalarla hizmetlere erişimin kolaylaştırılması, işlem sürelerinin kısaltılması, idari süreçlerin etkinliğinin artırılması ve kamu kaynaklarının verimli kullanılmasının hedeflendiğini vurguladı. Ayrıca, mükelleflerin hak ve menfaatlerinin gözetildiği, hataların azaltıldığı ve hizmet standartlarının güçlendirildiği bir vergi yönetimi anlayışının desteklendiğini ekledi.
