Air Canada adına bölgesel ortak PAL Airlines tarafından işletilen AC7664 sefer sayılı uçuşta yaşanan olayları, uçaktaki ön sıralarda bulunan Rodney McDonald isimli yolcu anlattı. McDonald, ailesiyle birlikte seyahat ederken yaşadığı dehşet dolu anları şöyle aktardı: “Uçağın aniden beklenmedik bir şekilde yalpalamaya başladığını fark ettim ve bu bir türbülans olmadığını anladım. Kumandaların kontrolsüzce hareket ettiğini hissettik ve bu durum birkaç kez tekrarlandı. Bu esnada zihnimden kötü senaryolar geçti, çocuklarım hemen dua etmeye başladı.”
McDonald, yaşadıkları sarsıntının ardından bir kabin görevlisinin panik içinde kokpite girdiğini ve kısa bir süre sonra bir pilotu koridora doğru çıkardığını belirtti. Ayrıca, kaptan pilotun nöbet geçirdiğini fark ettiklerini ve uçaktaki bir hemşirenin yönlendirmesiyle dört yolcunun pilotu kontrol altına almaya çalıştığını ifade etti. McDonald, pilotun bilincini kaybettiğini ve kontrolsüz hareketler yaptığını belirterek, “Bacaklarını, kollarını ve göğsünü zapt etmek için bulabildiğimiz kadar çok emniyet kemeri kullandık. Onu sakin tutmaya çalışmak yaklaşık 40 dakika süren oldukça zorlu bir mücadeleydi.” şeklinde konuştu.
Olayın ardından yardımcı pilotun uçağın kontrolünü devralarak Boston Logan Uluslararası Havalimanı’na acil iniş yaptığı belirtildi. De Havilland Q400 tipi uçakta bulunan 61 yolcu, Boston’a güvenli bir şekilde indirildi. Havalimanında ise acil servis ekipleri, kaptan pilotu hastaneye sevk etti. Yolcular, kabin ekibinin olay sırasında profesyonelce davranarak sakin kaldığını ve süreci başarılı bir şekilde yönettiklerini dile getirdi.
Air Canada yetkilileri ise yolcuların seyahatlerini tamamlamaları için alternatif uçuş düzenlemeleri yapıldığını açıkladı.
