ABD merkezli otomobil üreticisi Ford, yapay zeka destekli otomasyon sistemlerinin beklentileri karşılayamaması sonucunda yüzlerce deneyimli mühendisi tekrar işe aldığını duyurdu. Bloomberg’in raporuna göre, şirket son üç yıl içerisinde, kurum içinde “gri sakallılar” olarak anılan 350’den fazla kıdemli mühendisi tekrar bünyesine kattı. Geniş deneyime sahip olan bu çalışanlar, üretim hattında potansiyel arızaları tespit ederek kalite kontrol süreçlerine destek olmaktadırlar. Bazıları ise yapay zeka sistemlerinin geliştirilmesine ve eğitilmesine katkıda bulunmaktadır.
Ford’un Baş İşletme Görevlisi Kumar Galhotra, şirketin otomatik kalite kontrol sistemlerine fazlasıyla güvendiğini ancak beklenen sonuçları alamadıklarını belirtti. Bu nedenle deneyimli uzmanları geri getirdiklerini ve bu sayede üretim hattına ulaşmadan önce sorunları tespit etmeye başladıklarını ifade etti. Ford, üretim verimliliğini artırmak amacıyla yapay zeka destekli denetim sistemlerine yatırım yapmaya devam ederken, karmaşık kalite sorunlarında insanın muhakemesi ve tecrübesinin hala kritik olduğunu kabul etmektedir.
Deneyimli mühendislerin tekrar göreve başlamasının ardından Ford’un kalite performansında belirgin bir iyileşme görülmüştür. J.D. Power’ın yaptığı son İlk Kalite Araştırması’nda Ford, 16 yıl aradan sonra ana akım otomobil markaları arasında birinci sıraya yükselmiştir. Ancak Ford, eski modellerindeki kalite sorunları sebebiyle ABD’de en fazla araç geri çağıran üreticilerden biri olmaya devam etmektedir. Şirket yöneticileri, bu durumun insan kaynaklarından ziyade geçmişteki otomasyon kaynaklı sorunlardan kaynaklandığını savunmaktadır.
Ford’un Araç Donanım Mühendisliğinden Sorumlu Başkan Yardımcısı Charles Poon yapay zekanın güçlü bir araç olduğunu ancak tek başına yeterli olmadığını vurgulayarak, “Yapay zekanın başarısı, onu eğiten bilgiye bağlıdır. Sistemi devreye alıp tasarım gereksinimlerini yükleyerek yüksek kaliteli ürün elde edebileceğimizi düşündük ve hata yaptık.” şeklinde konuştu. Ford, gelecekte yapay zekayı insan deneyimi ve gözetimiyle birlikte kullanmaya devam edeceğini belirtti.
